Гарантия и возврат
Срок гарантии 1,5–2 года. Если возникла проблема или вы недовольны качеством обслуживания, сообщите через форму ниже: решим вопрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
Гарантия
Распространяется
- при профессиональной сборке: на всю мебель, кроме стёкол и зеркал;
- при самостоятельной сборке: только на заводской брак. Сохраняйте упаковку, этикетки и ярлыки до окончания сборки.
Не распространяется
- если мебель повреждена или собрана неверно;
- если нет гарантийного талона, договора и чека.
Возврат
Если товар надлежащего качества не подошёл по цвету, размеру или другим параметрам, вы можете отказаться от него при приёмке, оплатив стоимость доставки, или вернуть в течение 14 дней.
Можно вернуть или обменять отдельные предметы мебели, если
- они не использовались и не собирались;
- соблюдены сроки возврата;
- сохранены товарный вид, упаковка, этикетка и потребительские свойства;
- предъявлены документы на покупку и удостоверение личности.
Нельзя вернуть или обменять
- стёкла и зеркала;
- мебель под заказ;
- мебельные гарнитуры и комплекты.
Как вернуть товар
Заполните заявку на рекламацию. Рассмотрение заявки и возврат денег занимают до 10 дней. При возврате предоставьте товар со всеми комплектующими, упаковкой и этикеткой, документы на покупку и удостоверение личности. Деньги возвращаются после возврата товара: сумма равна уплаченной по договору за минусом расходов на доставку.
Брак
- Обнаружили заводской брак во время сборки: отложите сборку и сообщите нам о дефекте.
- Бракованные детали со следами сборки к замене не принимаются.
- Для замены заполните форму ниже. Срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня.
Заявка на рекламацию
Заполните форму по требованию производителей мебели: так проблема решится быстрее.
Вопросы
Сохранять ли упаковку?
Да, до окончания сборки: упаковка, этикетки и ярлыки нужны для гарантии и возврата.
Сколько рассматривают заявку на брак?
3 рабочих дня.
Вернёте деньги за доставку?
Нет. Сумма возврата равна уплаченной по договору за минусом расходов на доставку.